忍者ブログ
日刊よしぞーplus:日刊と銘打ってますが週2~3回の更新です。

23: ベンガル(埼玉県) 2013/07/11(木) 21:00:10.79 ID:y5pKCzzu0
某有名外資系のショッピングセンター?で明らかにスタッフにからんで、クレームを通り越して、「イチャモン」をつけているシーンに遭遇しました。
典型的な「あー言えば、こう言う」のクレーマーで、ようするに何だかんだ言って「タダにさせてしまおう」という魂胆が丸見えでした。
商品やサービスのクレームを通り越して、スタッフ自身のことを「あれもダメ、これもダメ」と攻めまくります。

すると欧州系の支配人が出てきた。どう対応するのだろう?と観察していると、
「出て行け!お前は客じゃない!」
と物凄い剣幕で怒りだしました。(もう顔面が怒りで真っ赤でした)


支配人が出てくれば、あと一押しで「タダになる」と期待していたガラの悪いクレーマーは、ビックリ!

そして、
「スタッフはお前の奴隷じゃない、謝れ!」
とまで言い放ちます。

結局、クレーマーが逆に謝罪することに。

後に話しを伺うと、
「このラインを超えたら客じゃない、というのがある。ラインまではスタッフに精一杯努力させる。しかし、それ以上やらせるとスタッフがいじめられて心に深い傷を負う。そして、この仕事に恐怖を感じるようになってしまう。それは絶対に避けなければならない。だから、私たちはこのラインを超えてくるクレーマーがいたら、その瞬間からスタッフを守るのが義務だ」
とのコメント。
引用元:ほんわか2ちゃんねる
http://honwaka2ch.livedoor.biz/archives/6962491.html

ステキ!
抱いて!!


PR
この記事にコメントする
Name
Title
Color
E-Mail
URL
Comment
Password   Vodafone絵文字 i-mode絵文字 Ezweb絵文字
無題
これは本当に良い支配人ですね。

こう言う人がいる職場って羨ましい限りですね(^^;)
Sefie 2013/12/03 (Tue) 16:19 編集
Re:無題
ワタシもここで働いてみたいぉ
2013/12/05 (Thu) 15:22
無題
クレーマーねぇ...
ぶち〇ろしたったらえぇんすよ
そんかわり俺らは最大限のサービスに注力しますよ、えぇ。
セロコ 2013/12/04 (Wed) 21:51 編集
Re:無題
また凄い話だなww
2013/12/05 (Thu) 15:24
無題
ことなかれ主義の人じゃ無理そうな対応ですよね。。

こういう対応ができる人間になりたい!……ですが、現実は無理そうですw
ぬ氏 2013/12/05 (Thu) 12:58 編集
Re:無題
諦めてないでがんばれwww
2013/12/05 (Thu) 15:25
無題
素敵!!
抱いて!!
ネフェルタリ 2013/12/15 (Sun) 00:13 編集
Re:無題
先にワタシだ!
2013/12/15 (Sun) 14:51
スポンサードリンク
ブログ内検索
カレンダー
03 2026/04 05
S M T W T F S
2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30
最新CM
[03/31 七篠]
[03/26 七篠]
[03/24 七篠]
[03/24 七篠]
[03/24 七篠]
プロフィール
HN:
よしぞー
年齢:
53
性別:
男性
誕生日:
1973/02/20
職業:
派遣社員にジョブチェンジ
趣味:
飲酒/睡眠/飲食
自己紹介:
〇マイペースじゃないと生きて行けません。

〇基本的にインドア派。

〇でも酒とうまい食い物の為ならどこでも行きます。

〇ルックス、知識、経済力、運動神経全てママンの体内に置き忘れて産まれてしまいました。

〇いわゆる低学歴低身長低収入。低スペック。

〇非モテ人生まっしぐら。

〇オンライン推奨。

〇来世でがんばろう。
アクセス解析

Template by Emile*Emilie
忍者ブログ [PR]